Клиенты «Ощадбанка» не могут получить пенсию: «Это граждане не одной страны?»
Обратившись в контакт-центр банка, женщине отказали в помощи
Пенсионерка, фото: Getty Images
Недавний случай клиентки, пытающейся получить пенсию через «Ощадбанк», выявил некоторые сложности, с которыми сталкиваются жители временно оккупированных территорий. Она проживает на оккупированной территории и не может получать пенсию.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться
Клиентка высказала свое разочарование в комментариях, что не может получать пенсию просто потому, что ей не приходит код по SMS из-за проблем с каналами связи, и она просит оператора банка помочь ей в этом.
Ощадбанк, фото: Знай.ua
«Как так поступаете со своими клиентами и гражданами своего государства, оказавшимися в затруднительном положении? Вы рассчитываете, что человек скорее умрет, чем получит доступ к своим деньгам? Это позор!», — пишет она.
Обращение к "Ощадбанку" / фото: скриншот Facebook
Популярные статьи сейчас В YASNO предупредили потребителей о штрафах: кого будут наказывать Пенсионеры могут получить надбавку к пенсии и даже бесплатно вылечить зубы ПриватБанк будет списывать по 20 гривен ежемесячно: кому придется заплатить "Категорически запрещено": энергетики предупредили всех потребителей электроэнергии Показать еще
Банк, в ответ, предложил альтернативу в виде получения уведомлений через Viber. Для этого нужно позвонить в контакт-центр 0800210800 или совершить веб-звонок с сайта, и консультанты помогут в подключении сообщений.
Однако клиентка утверждает, что обратившись в контакт-центр банка, ей отказали в помощи по причине того, что карточку она получала в Киеве, а сейчас проживает в Бердянске. Ещё за год до полномасштабного вторжения она уехала в Бердянск ухаживать за больной мамой.
Обращение к "Ощадбанку" / фото: скриншот Facebook
Теперь она в недоумении, почему те, кто получал карточки на оккупированных территориях могут получать уведомления на Viber, а она нет.
«Это граждане не одной страны?», — спрашивает она.
Но к сожалению, на данный момент банк не предоставляет такую услугу для клиентов, находящихся за пределами временно оккупированных территорий. Однако представители банка заверили, что в случае изменений в политике, они обязательно уведомят об этом своих клиентов.
Также наш портал сообщал, из почтовой коробки в банковский счет: Пенсионный фонд рассказал, как перенести свою пенсию
Ранее Знай.ua стало известно о том, что «Ощадбанк» задерживает зачисление денег на карту: придется ждать несколько дней
Вам будет интересно узнать про пенсию почти 11 тысяч гривен: кто из стариков может получать такую выплату
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться